Termos e Condições de Uso do UPcurtidas

Última atualização: 11 de agosto de 2025 Para a versão mais recente, acesse: bit.ly/termos-condicoes-upcurtidas.

1. Introdução e Aceitação dos Termos

• Ao comprar no site, WhatsApp, e-mail ou Instagram do UPcurtidas, você concorda com estes Termos de Uso.

• É crucial que você leia todas as seções para entender as regras do serviço.

• Se você não concordar com os termos, não faça compras.

• O UPcurtidas busca a satisfação do cliente, por isso é importante seguir todas as regras.

2. Objeto do Serviço

• Esta seção detalha as características e finalidades dos serviços, incluindo funcionalidades, limites e condições.

• É importante ler esta parte para entender exatamente o que está sendo adquirido.

• Os termos se aplicam a compras feitas no site, WhatsApp, e-mail ou Instagram.

3. Uso do Serviço e Conduta

• Ao usar o site UPcurtidas, você concorda em cumprir todas as leis e regulamentos.

• Comportamentos Proibidos Incluem:

  • Uso para fins ilícitos ou criminosos, como fraude ou apologia ao crime.

  • Ofender, difamar, injuriar ou caluniar pessoas.

  • Comprar serviços para perfis de terceiros sem autorização.

  • Promover candidatos políticos, criticar, insultar ou perseguir terceiros por opiniões políticas.

  • Incentivar discriminação, violência ou ódio.

  • Usar linguagem ofensiva, abusiva ou vulgar.

  • Usar o site para fins comerciais sem autorização do UPcurtidas.

  • Prejudicar o funcionamento do site ou a experiência de outros usuários.

  • Difundir conteúdo que viole direitos autorais ou propriedade intelectual.

  • Enviar spam ou mensagens não solicitadas.

  • Fazer upload de conteúdo malicioso, como vírus.

• É sua responsabilidade garantir a veracidade das informações fornecidas, incluindo dados de pagamento e entrega.

• O UPcurtidas pode remover conteúdo que viole os termos e tomar medidas legais, como bloquear compras.

• Política Anti-Campanhas Políticas:

  • O UPcurtidas não realiza campanhas políticas, promoção de candidatos, partidos ou manipulação de senso comum. Nossos serviços são destinados exclusivamente ao impulsionamento de interações (curtidas, seguidores, visualizações) para fins não políticos e não eleitorais.

  • Embora o UPcurtidas empregue esforços razoáveis para identificar e coibir o uso de seus serviços para fins políticos, eleitorais ou de manipulação de opinião, não temos poder de crivo 100% eficaz para detectar todas as intenções ou usos indevidos.

  • A utilização dos serviços para propósitos políticos, eleitorais ou de manipulação, mesmo que não identificada e coibida de imediato pelo UPcurtidas, não imputa à MKT LAB qualquer responsabilidade legal, civil ou criminal por tal uso indevido. A responsabilidade exclusiva recai sobre o usuário que violar esta proibição.

  • Ao aceitar estes termos, o usuário declara e garante que não utilizará os serviços do UPcurtidas para qualquer finalidade política, eleitoral, ou que vise manipular a opinião pública, e compreende que, caso tal uso ocorra sem o conhecimento da MKT LAB, esta será isenta de qualquer responsabilidade.

4. Comportamento do Comprador e Atendimento

• O comprador deve agir de forma ética, respeitosa e profissional.

• Condutas Proibidas:

  • Ser desrespeitoso, rude ou ameaçador com os atendentes.

• Em caso de má conduta, o UPcurtidas pode encerrar a prestação de serviços. Se o serviço ainda não foi executado, o reembolso será integral. Se já foi executado, o reembolso será avaliado.

• Atos de má-fé podem resultar no cancelamento do contrato e na negação de qualquer reembolso. Tais atos também podem levar a medidas legais e ao cancelamento de futuras compras sem aviso prévio.

5. Confidencialidade e Política Anti-Fraude

• Você concorda em manter confidenciais todas as informações trocadas com a MKT LAB, incluindo conversas e e-mails.

• A violação da confidencialidade é uma quebra de contrato e pode levar a ações legais.

• Ao fazer uma compra, você deve fornecer informações verdadeiras e precisas.

• Qualquer tentativa de fraude, como o uso de comprovantes falsificados, será considerada crime e pode resultar em sanções criminais.

• Em caso de suspeita de fraude, o UPcurtidas pode tomar medidas legais, como denunciar às autoridades e fornecer informações do cliente.

• Transações suspeitas de fraude podem ser negadas.

6. Aquisição de Produtos e Serviços

• Preços: Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio e não são negociáveis. Se você exigir um preço menor, a venda pode ser negada ou cancelada.

• Pagamentos:

  • Utilizamos plataformas de pagamento terceirizadas e não somos responsáveis por problemas técnicos ou recusas de pagamento nessas plataformas.

  • Em caso de problemas com o pagamento, aguardaremos a confirmação em nossa conta, o que pode levar até 72 horas. O envio não pode ser exigido antes disso.

  • Pagamentos são processados automaticamente, e não é necessário enviar comprovantes.

  • Não há direito a atendimento prioritário, bônus ou descontos por já ter efetuado o pagamento.

7. Disponibilidade e Entrega

• Prazo de Entrega dos Produtos:

  • O prazo de entrega dos serviços adquiridos é detalhado na seção "Termos & Condições" do nosso site.

  • Não fazemos promessas de entrega instantânea ou imediata. O prazo máximo para a entrega de um pedido é de até 30 dias.

  • A entrega de um pedido só será iniciada após a confirmação da compra.

  • Fatores externos (insuficiência de operadores, falhas nos sistemas, atualizações de plataformas) podem afetar o tempo de entrega. Não podemos garantir que o tempo de recebimento será sempre igual, e o cliente não pode definir o tempo de entrega.

  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados por falhas técnicas ou outros problemas externos, mas faremos o possível para solucioná-los.

  • Todos os pedidos são processados por um operador humano, o que pode causar pequenos atrasos. Durante a madrugada, não há operadores de envio disponíveis.

  • Pequenos atrasos de algumas horas ou minutos são compreensíveis e não devem ser motivo de reclamação, visto o prazo de 30 dias.

• 7.1 Inconsistências de Dados e Impossibilidade de Entrega:

  • É de responsabilidade exclusiva do cliente fornecer dados corretos e acessíveis para a entrega do serviço, incluindo, mas não se limitando a: link da publicação, nome de perfil (@), garantir que o perfil esteja público e que não haja restrições (ex: restrição de idade em publicações).

  • Caso a compra seja realizada com dados incorretos, links inválidos, nomes de perfil inexistentes, ou o perfil esteja privado/inacessível, o pedido ficará pendente de entrega.

  • O UPcurtidas tentará contato com o cliente pelos dados de contato fornecidos no momento da compra (e-mail, WhatsApp) para solicitar as informações corretas ou a regularização do perfil.

  • Entretanto, se os dados de contato fornecidos pelo cliente estiverem incorretos ou desatualizados, impossibilitando a comunicação, isso não garante o reembolso da compra. Nestes casos, cabe ao comprador nos procurar proativamente, informar os dados corretos do pedido, abrir o perfil ou enviar um novo link válido para que a entrega possa ser realizada.

  • Após o prazo de 7 (sete) dias corridos da data da compra, caso não seja possível realizar a entrega do serviço por inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente ou inacessibilidade do perfil, o cancelamento da compra e eventual reembolso ficarão a critério exclusivo da empresa, observando as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e a natureza dos serviços prestados.

• 7.2 Canais de Atendimento e Expectativa de Resposta

  • Embora o UPcurtidas disponibilize canais de comunicação como WhatsApp e e-mail para suporte, isso não garante atendimento imediato ou disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • A ausência de uma resposta imediata por parte dos operadores, seja via WhatsApp ou e-mail, não constitui uma falha na entrega do serviço nem um motivo válido para reclamação.

  • Os prazos de entrega do serviço são os estabelecidos na seção 11 ("Da Entrega"), e a comunicação via canais de suporte serve para esclarecimento de dúvidas e acompanhamento, dentro dos horários de atendimento da equipe.

  • O cliente reconhece e concorda que a agilidade na resposta dos canais de atendimento pode variar conforme a demanda e a disponibilidade da equipe.

8. Garantia e Reenvio

• A garantia dos nossos serviços é válida apenas para curtidas brasileiras, seguidores brasileiros, seguidores baratinhos e seguidores promocionais por 7 dias a partir da data em que o envio é iniciado. Curtidas baratinhas e promocionais, de homens brasileiros e mulheres não estão inclusas e não possuem reenvio.

• É importante que o cliente compreenda que reduções na quantidade de seguidores/curtidas fazem parte da natureza desses serviços, e que nem todo reenvio é possível ou garantido para cobrir todas as perdas.

• A garantia inicial de 7 dias pode ser estendida por um período adicional de 7 dias, totalizando uma garantia de até 14 dias. Contudo, a duração total da garantia, incluindo quaisquer extensões, não ultrapassará 4 semanas (28 dias) a partir da data de início do envio. O critério para a extensão é do UPcurtidas e não é uma regra automática, podendo ser encerrada a qualquer momento antes do período máximo.

• A garantia consiste em um único reenvio dos seguidores/curtidas perdidas durante o período de garantia, mediante solicitação explícita do cliente através de nossos canais de contato (WhatsApp ou e-mail). É importante lembrar que o reenvio é oferecido como um bônus aos nossos clientes e não pode ser exigido como um direito.

• Se não houver contato ou solicitação formal por parte do cliente para o reenvio, o mesmo não será realizado, e o período de garantia será encerrado sem direito a reenvio posterior.

• A garantia de reenvio pode ser encerrada a qualquer momento, sem aviso prévio ou direito a indenização, especialmente em casos de alterações nas políticas das plataformas de redes sociais ou outras circunstâncias que impossibilitem a prestação do serviço por parte de nossos fornecedores.

• Qualquer outra questão ou problema com o serviço deve ser reportado dentro do período de garantia para que possamos resolvê-lo de forma satisfatória.

• Não é permitido ameaçar o atendente, ofendê-lo ou tratá-lo de forma agressiva. Qualquer atitude desrespeitosa resultará em quebra imediata de termos e perda da garantia, sem direito a reembolso. Além disso, todos os serviços futuros poderão ser cancelados sem aviso prévio.

• Não é recomendado privar o perfil. Caso o cliente prive o perfil, a garantia de reenvio será encerrada, sem direito a reembolso.

• Não é recomendado alterar o @nome de usuário. Se o cliente mudar o @nome de usuário após adquirir seguidores, a garantia de reenvio será imediatamente interrompida e não poderá ser reativada posteriormente.

• A garantia de reenvio não é transferível. O reenvio só é válido para o perfil ou publicação que recebeu o pedido original.

Lembrando que o respeito é fundamental em qualquer relação comercial, a Upcurtidas não tolera qualquer tipo de má conduta por parte do cliente e espera que esses termos sejam respeitados para garantir uma experiência positiva para ambas as partes.

• 8.1 Critérios para Receber Reenvio

  • Antes de solicitar um reenvio gratuito, é importante levar em consideração alguns critérios que serão mencionados a seguir.

  • Impossibilidade de Reenvio Integral e Reduções Naturais: Nem todo reenvio é possível. Devido às dinâmicas das plataformas de redes sociais (como o Instagram, que pode remover contas antigas, inativas ou não relacionadas à compra), e ao fato de que as interações são fornecidas por terceiros, reduções na quantidade de seguidores/curtidas são um aspecto inerente a esses serviços. O reenvio se aplicará apenas às perdas diretamente atribuíveis ao serviço fornecido pelo UPcurtidas e dentro dos critérios estabelecidos.

  • Alteração do @nome de perfil ou privação: Não há garantia de reenvio se o usuário alterar o @nome do perfil ou deixá-lo privado.

  • Registro da quantidade inicial: Todos os pedidos realizados na Upcurtidas registram a quantidade inicial e a quantidade que deve chegar após a conclusão do envio. Cabe ao usuário registrar, por conta própria, a quantidade que tinha antes de comprar. Não haverá reenvio se a quantidade estiver acima do objetivo. Para ilustrar, suponha que um cliente tenha 100 curtidas antes de comprar 50 curtidas. O objetivo da Upcurtidas é fazer chegar em 150. Não haverá reenvio se estiver acima de 150, independentemente do cliente ter ganhado mais curtidas de seus próprios seguidores.

  • Compras anteriores: Não há garantia de reenvio se antes de comprar conosco, o usuário tiver comprado de outra pessoa e houver uma grande queda desse pedido anterior. O sistema se limita a reenviar somente o que foi enviado por ele. Por exemplo, se uma pessoa comprou 100 curtidas, o sistema, no máximo, irá reenviar 100 curtidas. Se houver uma redução superior ao que comprou, não haverá reenvio.

  • Compras de terceiros: Não há direito ao reenvio de seguidores adquiridos de outras origens antes da compra conosco. O cliente não pode exigir reenvio se constarmos que isso aconteceu. Isso é uma prática comum entre perfis com muitos seguidores e não assumimos a responsabilidade por compras de terceiros.

Lembre-se que estas regras foram estabelecidas para garantir a integridade e a eficiência da nossa plataforma. Respeitando esses critérios, você estará apto a solicitar reenvios gratuitos.

• 8.2 Funcionamento do Reenvio

  • O reenvio dos serviços mencionados acontece de forma automática, diariamente, com uma única tentativa, caso o cliente tenha solicitado previamente. O processo é totalmente automatizado e não envolve a interação humana, funcionando com base nas informações pré-armazenadas que definem os critérios para o reenvio.

  • É importante destacar que, uma vez solicitado, não há necessidade de solicitar o reenvio diariamente aos atendentes, pois ele ocorre automaticamente uma vez a cada 24 horas, conforme estabelecido. Caso o perfil esteja privado durante a tentativa de reenvio, o mesmo não ocorrerá e uma nova tentativa será feita no dia seguinte.

  • Se o cliente solicitar o reenvio alegando que seu perfil estava privado e por isso não recebeu, a única coisa que o atendente pode fazer é verificar no sistema quanto tempo falta para o próximo reenvio. Não é possível antecipar um reenvio que será realizado no dia seguinte.

  • Oferecemos serviços que podem incluir a opção de reenvio, desde que atendam às condições estabelecidas por nós. É importante destacar que a responsabilidade de manter o perfil em modo público é do cliente. Caso haja necessidade de verificar o status do reenvio, basta entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

  • Lembre-se que a solicitação de reenvio, caso seja feita pelo cliente, pode levar até 15 dias para ser atendida. No entanto, nos esforçamos para realizá-la antes desse prazo. Tenha em mente que o reenvio só será realizado se atender aos critérios previamente estabelecidos e se tiver sido solicitado.

  • Recomendamos que mantenha seu perfil sempre com o mesmo nome de usuário em modo público para que o reenvio ocorra automaticamente, pois essas são condições necessárias para garantir o reenvio. Se o cliente não cumprir essas condições, não haverá reenvio.

• 8.3 Cancelamento de Reenvio Automático

  • Ao solicitar o reenvio de seguidores, o cliente concorda em seguir as condições estabelecidas pelo sistema. Caso deseje cancelar o reenvio, o processo pode levar até 4 semanas para surtir efeito, e não é possível cancelá-lo de forma imediata.

  • Antes de solicitar o cancelamento, o cliente deve considerar alternativas, como alterar o perfil para modo privado ou alterar o @nome adicionando algum caractere/letra, pois essas ações podem interromper o envio de seguidores.

  • O cliente reconhece e concorda que ao solicitar o reenvio, está sujeito às políticas e termos estabelecidos pelo sistema e que a interrupção imediata do reenvio não é possível.

  • O cliente também concorda que ao solicitar o cancelamento do reenvio, está sujeito aos prazos estabelecidos pelo sistema, e que não será possível exigir a paralisação imediata do reenvio.

  • Ao solicitar o cancelamento do reenvio, o cliente reconhece e concorda em liberar o sistema de qualquer responsabilidade ou obrigação relacionada ao reenvio de seguidores, e reconhece que o sistema não será responsável por quaisquer perdas ou danos decorrentes do cancelamento do reenvio.

9. Devoluções e Trocas

• Em caso de envios pendentes devido a informações incorretas, podemos trocar o serviço por outro de mesmo valor.

• Serviços já prestados (curtidas, seguidores, etc.) não podem ser devolvidos ou trocados, pois são intransferíveis.

• Em caso de problemas com o serviço, entre em contato para buscar uma solução.

10. Pagamentos e Reembolsos

• Cartão de Crédito/Débito: Aceitamos pagamentos por meio de uma plataforma segura. Não armazenamos seus dados de cartão. Você é responsável por fornecer informações verdadeiras e pelo uso do cartão. O reembolso pode levar até 7 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.

• PIX: Aceitamos pagamentos via PIX por uma plataforma segura e não armazenamos dados bancários. A compra é válida apenas após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o que pode levar até 72 horas. Reembolsos via PIX são feitos apenas para a conta que realizou o pagamento.

• Transferências e Depósitos: Você deve entrar em contato por WhatsApp para confirmar o pagamento. A análise pode levar de 1 a 24 horas. Pagamentos feitos em fins de semana só serão analisados em dias úteis. O reembolso será feito na conta que realizou o pagamento.

• Boleto: Pagamentos por boleto podem demorar até 2 dias úteis para serem processados. Sempre aguardaremos a confirmação do banco, mesmo com comprovante.

11. Da Entrega

• Prazo de Entrega dos Produtos:

  • O prazo de entrega dos serviços adquiridos é detalhado na seção "Termos & Condições" do nosso site.

  • Não fazemos promessas de entrega instantânea ou imediata. O prazo máximo para a entrega de um pedido é de até 30 dias.

  • A entrega de um pedido só será iniciada após a confirmação da compra.

  • Fatores externos (insuficiência de operadores, falhas nos sistemas, atualizações de plataformas) podem afetar o tempo de entrega. Não podemos garantir que o tempo de recebimento será sempre igual, e o cliente não pode definir o tempo de entrega.

  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados por falhas técnicas ou outros problemas externos, mas faremos o possível para solucioná-los.

  • Todos os pedidos são processados por um operador humano, o que pode causar pequenos atrasos. Durante a madrugada, não há operadores de envio disponíveis.

  • Pequenos atrasos de algumas horas ou minutos são compreensíveis e não devem ser motivo de reclamação, visto o prazo de 30 dias.

• 11.1 Canais de Atendimento e Expectativa de Resposta

  • Embora o UPcurtidas disponibilize canais de comunicação como WhatsApp e e-mail para suporte, isso não garante atendimento imediato ou disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • A ausência de uma resposta imediata por parte dos operadores, seja via WhatsApp ou e-mail, não constitui uma falha na entrega do serviço nem um motivo válido para reclamação.

  • Os prazos de entrega do serviço são os estabelecidos na seção 11 ("Da Entrega"), e a comunicação via canais de suporte serve para esclarecimento de dúvidas e acompanhamento, dentro dos horários de atendimento da equipe.

  • O cliente reconhece e concorda que a agilidade na resposta dos canais de atendimento pode variar conforme a demanda e a disponibilidade da equipe.

12. Definições de Serviços

• Princípios e Natureza do Serviço:

  • Buscamos transparência em todos os nossos serviços. No entanto, a segurança e a conformidade da sua conta em plataformas de terceiros são de sua exclusiva responsabilidade. Não solicitamos senhas ou dados de login.

  • Você deve estar plenamente ciente das regras e políticas das plataformas de redes sociais (como o Instagram) para evitar problemas como bloqueio, desativação de conta ou outras sanções.

  • O UPcurtidas opera estritamente como uma prestadora de serviços, intermediando o impulsionamento de interações (curtidas, seguidores, visualizações) em redes sociais.

  • É fundamental esclarecer que o UPcurtidas não gerencia, cria, controla ou manipula contas de usuários em qualquer plataforma de mídia social (incluindo Instagram ou outras). Não acessamos ou manipulamos dados confidenciais de usuários em suas redes sociais.

  • Não somos detentores de meios próprios para gerar interações diretamente (como perfis controlados, bots ou sistemas automatizados internos). As interações são exclusivamente viabilizadas por meio de parcerias com fornecedores terceirizados, que operam sob suas próprias condições.

• Serviços e Responsabilidade do Cliente:

  • Não controlamos cada perfil individual que interagirá com sua conta ou publicação; esses perfis são provenientes de nossos fornecedores terceirizados.

  • A decisão de utilizar nossos serviços é uma escolha do cliente, que assume integralmente os riscos e as responsabilidades associados a tal uso, incluindo a observância das políticas das plataformas de terceiros.

• 12.1 Impacto de Atualizações e Fatores Externos na Prestação de Serviço

  • O cliente reconhece e concorda que a prestação dos serviços do UPcurtidas está intrinsecamente ligada ao funcionamento e às políticas de plataformas de terceiros, como o Instagram.

  • Alterações, atualizações, instabilidades, manutenções ou quaisquer modificações repentinas implementadas por essas plataformas, que estão além do controle do UPcurtidas (MKT LAB), podem impactar a velocidade de entrega, a qualidade dos perfis, a disponibilidade de certos serviços e, em casos extremos, a interrupção temporária ou permanente de serviços específicos.

  • A MKT LAB não pode ser responsabilizada por atrasos, falhas ou indisponibilidades de serviço decorrentes dessas mudanças externas ou de fatores alheios à sua vontade, como problemas técnicos gerais de internet, quedas de servidores de terceiros ou eventos de força maior.

  • O UPcurtidas se compromete a envidar esforços razoáveis para adaptar seus serviços a essas mudanças e minimizar os impactos negativos, mas não pode garantir a total imunidade a elas.

  • Qualquer impacto na prestação do serviço devido a tais fatores não será considerado uma falha por parte do UPcurtidas, desde que a empresa atue de boa-fé e dentro de suas possibilidades para mitigar o problema.

13. Direitos Autorais e Propriedade Industrial

• Respeitamos e protegemos a propriedade intelectual de terceiros.

• Declaramos expressamente que não somos afiliados, parceiros comerciais, representantes ou endossados pelo Instagram, Meta Platforms, Inc. ou qualquer uma de suas subsidiárias.

• Não operamos em nome do Instagram ou da Meta.

• Todos os nomes, logotipos, marcas registradas e direitos autorais relacionados ao Instagram e à Meta Platforms, Inc. são de propriedade exclusiva de seus respectivos detentores de direitos.

• Não utilizamos, nem temos a intenção de utilizar, qualquer elemento gráfico, cor, ícone, caligrafia ou outro sinal distintivo registrado pelo Instagram ou Meta para identificar nossos produtos ou serviços de forma a confundir o usuário quanto à nossa relação com essas plataformas.

• O UPcurtidas atua de forma independente na prestação de seus serviços.

• A MKT LAB se exime de qualquer responsabilidade legal decorrente do uso indevido de marcas registradas ou direitos autorais do Instagram ou Meta por terceiros que utilizem nossos serviços, bem como de quaisquer processos judiciais ou extrajudiciais que busquem associar indevidamente o UPcurtidas a essas plataformas.

• Caso seja identificado o uso indevido de conteúdo protegido por direitos autorais em nosso site, nos colocamos à disposição para remover ou desativar o acesso a esse conteúdo. Qualquer reivindicação de direitos autorais deve ser formalmente apresentada à nossa equipe de atendimento ao cliente, que trabalhará em conjunto com o titular dos direitos para resolver a questão de forma rápida e justa.

14. Confidencialidade e Proteção de Dados

• Cumprimos com a LGPD e o RGPD.

• Coletamos apenas dados necessários para fornecer nossos serviços.

• Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado.

• Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento.

• Usamos cookies para melhorar sua experiência no site.

15. Modificação dos Termos de Uso

• Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio.

• É sua responsabilidade verificar periodicamente as atualizações.

• Se você não concordar com as modificações, deve interromper o uso do site e dos serviços.

16. Disposições Finais

• Estes termos são regidos pelas leis de Itapema, Santa Catarina, Brasil.

• Qualquer disputa será resolvida nos Tribunais de Itapema/SC.

• A MKT LAB é a proprietária do UPcurtidas, registrada sob o CNPJ 22.050.308/0001-84, com sede em Itapema/SC.

• Para dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato via e-mail: mkt.lab.agencia@gmail.com.